Google-Unternehmensprofil
Auch: Google Business Profile, Google My Business
Das Google-Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens in Google Maps und der Google-Suche, mit Adresse, Öffnungszeiten, Kategorie, Fotos und Rezensionen. Bis Ende 2021 hieß der Dienst Google My Business.
Wer bei Google nach einem Betrieb in der Nähe sucht, sieht selten zuerst eine Website. Er sieht eine Karte, Sterne, Öffnungszeiten und eine Telefonnummer. Diese Angaben stammen aus dem Google-Unternehmensprofil, das bis Ende 2021 Google My Business hieß.
Dieser Eintrag erklärt, was zum Profil gehört, wie es sich von verwandten Diensten abgrenzt und welche verbreiteten Annahmen den Richtlinien von Google widersprechen.
Ein Profil, mehrere Datenquellen
Ein Unternehmensprofil ist kein Konto, das erst durch eine Anmeldung entsteht. Laut Google-Hilfe speisen sich die Angaben aus mehreren Quellen: öffentlich verfügbaren Informationen wie der eigenen Website, lizenzierten Daten von Drittanbietern, Beiträgen von Nutzern wie Fotos und Rezensionen sowie den Angaben der Inhaber, die das Profil beanspruchen (Google: Wie Google Informationen in Unternehmensprofilen bezieht).
Ein Profil kann also existieren, bevor sich jemand aus dem Unternehmen darum kümmert. Mit der Bestätigung belegt der Betrieb, dass er berechtigt ist, es zu verwalten; ein bestätigtes Unternehmen wird nach Google-Hilfe mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen angezeigt.
Anlegen darf ein Profil, wer einen Standort hat, den Kunden besuchen können, oder Leistungen beim Kunden vor Ort erbringt. Betriebe ohne Ladenlokal, etwa ein Malerbetrieb, geben statt einer sichtbaren Adresse ihr Einzugsgebiet an. Ein reiner Onlineshop ohne solchen Standort erfüllt die Voraussetzung nicht.
Für die Angaben selbst gilt die Grundregel der Richtlinien: Das Unternehmen soll so auftreten, wie es auch außerhalb des Internets auf Schildern und Briefpapier erscheint. Warum dieselbe Schreibweise auch in allen anderen Einträgen zählt, zeigt der Beitrag Local Citations aufbauen.
Abgrenzung zu Local Pack, Bing und Apple
Das Profil ist die Datenquelle, nicht die Anzeige. Wo es erscheint, entscheidet Google je nach Suche: als Treffer in Google Maps, als Kasten neben den Suchergebnissen oder als einer von wenigen Einträgen im Local Pack über den organischen Treffern. Für die Reihenfolge nennt Google drei Hauptfaktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.
Andere Kartendienste führen eigene Profile mit eigenen Regeln: Apple über Apple Business Connect, Microsoft über Bing Places. Ein gepflegtes Google-Profil ersetzt diese Einträge nicht, jeder Dienst braucht seinen eigenen.
Wie Profil, lokale Links und Erwähnungen zusammen auf die lokale Sichtbarkeit wirken, beschreibt der Beitrag Local SEO für KMU.
Sechs Annahmen im Abgleich mit den Richtlinien
Rund um das Profil halten sich Annahmen, die aus der Zeit stammen, als Einträge vor allem als Ranking-Trick galten. Die Google-Hilfe sagt zu den meisten etwas anderes:
- „Ein besseres Ranking lässt sich kaufen.“ Google schreibt: „Ein besseres lokales Ranking bei Google kann nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung“ (Google: Ranking in lokalen Suchergebnissen verbessern).
- „Suchbegriffe im Namen helfen.“ Die Richtlinien verbieten unnötige Zusätze im Unternehmensnamen, darunter Slogans, Angaben zu Leistungen oder Produkten, Telefonnummern und Öffnungszeiten. Bei Nichtbeachtung kann das Profil gesperrt werden.
- „Mehr Profile bringen mehr Sichtbarkeit.“ Google sieht ein Profil pro Unternehmen vor. Mehrere Profile führen laut Hilfe zu Problemen bei der Darstellung in Maps und Suche.
- „Rezensionen darf man belohnen.“ Die Richtlinien für Maps-Inhalte untersagen Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder Gratisleistungen für eine Rezension, ebenso die gezielte Bitte nur um positive Bewertungen. Zulässig ist die Bitte um ehrliche Rezensionen; mehr dazu unter Bewertungsportal.
- „Das Profil ist ein Backlink.“ Der Website-Link im Profil führt Kunden auf Ihre Seite. Für die Bekanntheit verweist Google auf etwas anderes: die Anzahl der Websites, die auf Ihr Unternehmen verweisen, und die Zahl der Rezensionen. Welche Felder zuerst zählen und wo die Wirkung des Profils endet, steht ausführlich in Google-Unternehmensprofil und Firmeneinträge.
- „Die Agentur ist Inhaberin.“ Legt eine Agentur das Profil an, sollte das Unternehmen selbst Inhaber bleiben und die Agentur als weiteren Nutzer hinzufügen. Wer die Inhaberschaft später übernehmen will, braucht laut Google den bisherigen Inhaber, der sie überträgt.
Häufige Fragen
Ist das Google-Unternehmensprofil kostenlos?
Ja. Google bietet das Profil kostenlos an, auch Bearbeiten, Fotos und das Beantworten von Rezensionen kosten nichts. Kosten entstehen erst, wenn Sie zusätzlich Werbung schalten; ein besseres unbezahltes Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen.
Was ist der Unterschied zwischen Google My Business und dem Google-Unternehmensprofil?
Es ist derselbe Dienst unter neuem Namen. Seit Ende 2021 heißt er Google-Unternehmensprofil (englisch Google Business Profile). Funktion und Zweck sind gleich geblieben: Inhaber pflegen darüber ihre Angaben in Google Maps und der Google-Suche.
Kann ich ein Unternehmensprofil ohne Adresse anlegen?
Ja, wenn Sie Ihre Leistungen beim Kunden erbringen und keine Kunden am Standort empfangen. Dann geben Sie ein Einzugsgebiet an und blenden die Adresse aus. Voraussetzung bleibt, dass es einen echten Betrieb mit persönlichem Kundenkontakt gibt.
Verbessern mehr Rezensionen das lokale Ranking?
Google schreibt in seiner Hilfe: „Je mehr Rezensionen und positive Bewertungen Ihr Unternehmen erhält, desto besser kann das Ranking in lokalen Suchergebnissen ausfallen.“ Eine Gewichtung nennt Google nicht, und Rezensionen gegen Anreize sind verboten.